Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Smart-Home-Lösungen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Eufy?

Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € an. Für Bestellungen unter diesem Wert wird eine Pauschale von 4,95 € berechnet.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn ich nicht zufrieden bin?

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Nutzen Sie hierfür einfach unser Online-Retourenportal, um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen.

Gibt es eine Garantie auf Eufy-Produkte?

Ja, wir gewähren auf unsere elektronischen Produkte eine Herstellergarantie von 24 Monaten. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.

Benötige ich ein Abonnement für meine Sicherheitskameras?

Nein, einer der größten Vorteile von Eufy Security ist, dass Ihre Daten lokal gespeichert werden. Es fallen keine monatlichen Gebühren für die Speicherung Ihrer Videoaufnahmen an.

Wie kann ich den technischen Support kontaktieren?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr per E-Mail unter support@eufy.com oder über unsere telefonische Hotline erreichbar.